Politique d'expédition

Chez OTE, votre satisfaction est notre mission. Nous allions l’héritage esthétique italien à la précision logistique mondiale pour garantir que votre commande arrive en toute sécurité et rapidement.

Politique de livraison

1. Délais de livraison

Délai total de livraison = délai de traitement + délai d’expédition

  • Heure limite de commande : 12:00 PM (GMT+08:00) Heure normale de Chine (lun - ven).
  • Délai de traitement : Les commandes sont minutieusement vérifiées et traitées sous 1-2 business days (lun - ven).

2. Modes et frais de livraison

Pour offrir une expérience haut de gamme, nous collaborons avec des transporteurs de renommée mondiale, notamment DHL, UPS, and FedEx.

Entrepôt Destination Délai de transit estimé Frais de livraison
Entrepôt en Chine Monde entier Express ( 7 - 12 Business days ) $3.99
Entrepôt en Chine Monde entier Standard ( 9 - 15 Business days ) GRATUIT
Entrepôt UE UE
Expédition express ( 3 - 7 Business days )
 $3.99
Entrepôt UE UE
Expédition standard ( 5 - 10 Business days )
 GRATUIT

3. Suivi de commande

Une fois que votre produit OTE est en route, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi unique. Suivez le trajet de votre colis à :

https://www.17track.net

4. Livraison et adressage

Assurer une livraison réussie : Veuillez vérifier que votre adresse de livraison et vos coordonnées sont exactes lors du paiement. La précision de vos informations garantit la précision de notre livraison.

Erreurs d’adresse : Si un colis est renvoyé uniquement en raison d’une adresse incorrecte ou invalide fournie par le client, des frais de traitement peuvent être déduits du remboursement afin de couvrir les coûts administratifs et logistiques de retour.

5. Taxes et droits de douane

  • Entrepôt UE : La TVA est incluse dans le prix pour toutes les destinations de l’UE.
  • Entrepôt en Chine : Les clients sont responsables des éventuels droits d’importation ou taxes locales prélevés par les douanes du pays de destination.

Assistance logistique

Des questions sur votre envoi ? Notre équipe est là pour vous aider.

E-mail : support@otehome.com

Téléphone : +86 400-995-9001

lun - ven, 9:30 AM - 6:30 PM (GMT+8)