Garantiebestimmungen

OTE bietet eine 12-monatige Garantie für die unten aufgeführten Produktteile, die Herstellungsfehler oder Mängel abdeckt (z. B. eine undichte Dichtung), jedoch keine Unfallbeschädigungen (z. B. Herunterfallen des Produkts auf den Boden) oder sonstige Schäden, die durch nicht herstellerbezogene Aktivitäten verursacht wurden.Der Garantieanspruch gilt nur für den ursprünglichen Käufer mit Kaufnachweis.

Hinweis: Wir akzeptieren keine zurückgesandten Artikel ohne ordnungsgemäße Garantieansprüche.

Teilename	Handhabungsmethode	Anmerkungen
Mixergehäuse	Kostenloser Ersatz bis Nicht-menschliche Schäden	Nach 12 Monaten wird kein Wartungsservice mehr angeboten.
Mixbecher	Kostenloser Ersatz bis Nicht-menschliche Schäden	Nach 12 Monaten wird kein Wartungsservice mehr angeboten.
Messerhalter des Mixers	Kostenloser Ersatz bis Nicht-menschliche Schäden	Nach 12 Monaten wird kein Wartungsservice mehr angeboten.
Sodawassermaschine Pumpeneinheit	Kostenloser Ersatz bis Nicht-menschliche Schäden	Nach 12 Monaten wird kein Wartungsservice mehr angeboten.
Deckel der Sodawassermaschine	Kostenloser Ersatz bis Nicht-menschliche Schäden	Nach 12 Monaten wird kein Wartungsservice mehr angeboten.
Gehäuse der Sodawassermaschine	Kostenloser Ersatz bis Nicht-menschliche Schäden	Nach 12 Monaten wird kein Wartungsservice mehr angeboten.
Silikondichtring des Messerhalters	Kostenloser Ersatz bis Nicht-menschliche Schäden	Nach 12 Monaten wird kein Wartungsservice mehr angeboten.

 

Wie kann ich meine Garantie in Anspruch nehmen?

Sobald Sie Qualitätsprobleme oder Leistungsausfälle feststellen, schreiben Sie uns eine E-Mail (support@otehome.com) mit Ihrer Bestellnummer, den Gründen und aussagekräftigen Fotos, um Ihren Garantieanspruch schnell zu starten.

 

Wann erhalte ich meine Garantie?

Wir beantworten Ihre E-Mail innerhalb von 3 Werktagen, geben an, ob wir weitere Nachweise benötigen, oder bestätigen, dass Sie für die Garantie berechtigt sind, und informieren Sie über die nächsten Schritte.

 

Was kostet die Garantie?

Kostenlose Ersatzlieferungen bei Herstellungsfehlern oder Transportschäden: OTE übernimmt die Rücksendekosten, wenn Sie den Garantieanspruch innerhalb von 15 Tagen geltend machen, andernfalls sind Sie für die Rücksendekosten verantwortlich.

Reparatur-/Ersatzkosten bei NORMALER ABNUTZUNG im Gebrauch: Verhandelbar, abhängig vom Ausmaß der Schäden.